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Blog da Margarida

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28
Jun18

Obrigado, EDP!

Acredito que não só de criticas vive o mundo, se fazemos questão de reclamar, de fazer queixa, de dizer que algo não está bem feito, que não estamos satisfeitos com determinado serviço (porque felizmente temos esse direito, e na minha opinião chega até a ser um dever), também acredito que umas coisas boas devem ser enaltecidas: a par do livro de reclamações, deveria existir um livro de "apreciações", ou "opiniões" ou "agradecimento". 

Tínhamos férias marcadas para esta semana há vários meses, mas com as obras e trabalhos na casa nova não sabíamos se já seria possível ir para lá ou não, e a instalação do gás foi adiada e adiada até que na segunda feira (na última hora, como sempre) me lembrei que dentro de dois dias já iríamos de férias e sem gás não há forma de utilizar fogão nem tomar banho de água quente.

Liguei para a EDP para pedir uma inspecção/instalação mega urgente e, claro que como boa portuguesa que sou, já estava à espera de uma atitude de apatia/desinteresse/custos extras/problemas vindos do outro lado do telefone, mas o que se sucedeu foi exactamente o contrário: uma senhora super simpática ouviu a minha situação e seguiu-se maratona de chamadas daqui para ali, saltando de extensão em extensão para agilizar o processo, sem ter de voltar a explicar 367 vezes o que pretendia. Ao telefone a 2000km de distância, em menos de uma hora consegui o agendamento da visita técnica feito para o dia seguinte, num horário que me convinha.

Parabéns, EDP. Simpatia, rapidez e eficiência; que sirvam de exemplo a outros fornecedores de serviços.

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